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5分調べて解決できなければ自力解決できない理由

現在ではどんなトラブルもネットで検索すれば解決方法は出てきます。ただしこれは原因が特定できればの話です。例えば「PCが起動しない」場合、原因は電源・ハードディスク・基板・起動ディスクの大きく4つに分かれ、さらにそれが細分化されます。
この原因の特定が一般の方にはとても難しいのです。特定が難しければ説明もできません。そのためほとんどのトラブルは実際に見てみないと分からないものです。

メーカーや販売店でトラブル解決ができない理由

部品に異常がない限りは、パソコンはどう使うかで壊れます。作ったから、売ったから責任を取れとは言えないものです。弊社の統計ですとトラブルの95％は購入後3年以上経ったPCで起こっています。その間どう使ったかがわからないことにはトラブルは対処できま せん。メーカーや販売店はどう使ったかを知ることができません。